Kelionių informacija

Informacija keleiviams

ŠI INFORMACIJA TAIKOMA TIK UŽSAKOMŲJŲ SKRYDŽIŲ KELEIVIAMS, KURIŲ BILIETE ŠALIA SKRYDŽIO NUMERIO YRA PRIERAŠAS AVION EXPRESS TARPTAUTINĖS ORO TRANSPORTO ASOCIACIJOS PREFIKSAS „X9“. PRAŠOME SKAMBINTI UŽSAKOMŲJŲ SKRYDŽIŲ KELEIVIŲ INFORMACIJOS TELEFONU +37052058542. SKRYDŽIŲ, KURIUOS VYKDO „AVION EXPRESS“ KITŲ ORO LINIJŲ VARDU, KELEIVIAI TURI REMTIS TŲ ORO LINIJŲ PASKELBTA INFORMACIJA KELEIVIAMS.

REGISTRACIJA

Oro linijomis keleiviai vežami tik tuo atveju, jei registracijos metu pateikiami išsamūs ir galiojantys kelionės dokumentai, taip pat galiojantis pasas, asmens tapatybės kortelė ir, jei reikia, viza. Tai taikoma ir visiems kartu su keleiviais keliaujantiems naminiams gyvūnėliams.

Keleivių registracija prasideda likus dviems valandoms iki numatomo išvykimo laiko ir baigiasi likus 40 minučių prieš numatomą išvykimo laiką.

RANKINIS BAGAŽAS

Salone leidžiama vežti tik vieną rankinio bagažo vienetą.

Šis bagažas turėtų sverti ne daugiau kaip 5 kilogramus, o jo maksimalūs matmenys negali viršyti 55 x 45 x 25 cm (įskaitant visas rankenas, šonines kišenes ir ratukus). Jis turi tilpti po sėdyne arba viršutiniame salono bagažo skyriuje.

Rekomenduojame į orlaivio rankinį bagažą nedėti skysčių, kurių jums nereikia skrydžio metu. Tačiau, jei skysčių gabenti būtina, atkreipkite dėmesį į šiuos apribojimus, kurie taikomi visiems per oro uosto saugumo kontrolės punktą nešamiems skysčiams:

Visi skysčiai turi būti atskiruose, ne didesnės nei 100 ml talpos buteliukuose. Jie turi būti dedami į vieną permatomą daugkartinio užsegimo plastikinį maišelį, kurio matmenys ne didesni nei 20 cm x 20 cm, ir kuriame jie tilptų taip, kad maišelį būtų galima užsegti.

Vienam keleiviui leidžiama gabenti tik vieną maišelį. Maišelis turi būti skaidrus ir pakartotinai užsegamas, pavyzdžiui, užspaudžiamas maišelis su slankiu užtrauktuku arba daugkartinio užsegimo užspaudžiamas maišelis. Didesni maišeliai arba maišeliai, kurie nėra užsegami, pavyzdžiui, sulankstomi sumuštinių maišeliai, neleidžiami.

Kiekvienas keleivis turi iš savo rankinio bagažo išimti skaidrų plastikinį maišelį ir leisti jį patikrinti rentgeno spinduliais.

Buteliukai su skysčiais, kurių talpa didesnė nei 100 ml, turi būti dedami į registruotą bagažą.

Skysčių gabenimo taisyklių išimtys taikomos tais atvejais, kai gabenami skysčiai yra vaistai arba kūdikiams skirtas pienas/maistas.

Ličio baterijos (apsaugotos nuo trumpojo jungimo) arba įranga, kurioje yra ličio baterijų, PRIVALO būti rankiniame bagaže.

REGISTRUOTAS BAGAŽAS

Leidžiamas registruoto bagažo, kurį galima gabenti orlaiviu, svoris yra 20 kilogramų vienam keleiviui. Tačiau tai gali skirtis priklausomai nuo skrydžio krypties. Norėdami sužinoti daugiau apie konkretų skrydį, susisiekite su kelionių organizatoriumi.

Skrydžiams į TFS, FUE, FNC, DWC leidžiamas registruoto bagažo, kurį galima gabenti orlaiviu, svoris yra 15 kg vienam keleiviui. Keleiviai keliaujantys su kūdikiu gali pasiimti papildomus 10 kg vienam kūdikiui (iki 2 metų amžiaus).

Registruoto bagažo matmenų suma negali viršyti 158 cm (aukštis + ilgis + plotis). Bagažas, viršijantis šią normą (pagal svorį, dydį, vienetų skaičių), vadinamas bagažo viršsvoriu ir yra apmokestinamas. Įkainiai nurodyti skyriuje „Bagažo mokesčiai“.

DIDŽIAUSIAS REGISTRUOTO BAGAŽO VIENETO SVORIS

Sveikatos ir saugos taisyklėse reikalaujama, kad didžiausias bagažo vieneto svoris būtų 32 kg. Atskiri daiktai ar krepšiai, kurių svoris didesnis nei 32 kg, negali būti priimami vežti, tokie keleiviai privalės iš naujo supakuoti savo lagaminus. Tai neturi įtakos leidimui gabenti bagažą.

BAGAŽO SUJUNGIMAS

Bagažo sujungimas leidžiamas keleiviams, nurodytiems tame pačiame užsakyme, tačiau vieno registruotojo bagažo vieneto svoris negali viršyti 32 kg.

DRAUDŽIAMI DAIKTAI ir PAVOJINGI KROVINIAI

Pavojingas bagažas – tai daiktai, kurie skrydžio metu gali sukelti su sauga susijusią riziką orlaiviui ir žmonėms, esantiems orlaivyje. Pavojingas bagažas taip pat žinomas kaip ribojami daiktai, pavojingos medžiagos ir pavojingas krovinys. Pavojingą bagažą galima gabenti tik po to, kai jį tinkamai supakuoja specialius leidimus turinti krovinių tvarkymo įmonė.

Dėl saugos priežasčių orlaivyje negalima vežti šių daiktų. Nedėkite jų nei į rankinį, nei į registruotą bagažą.

  • Skystos ir kietos degios medžiagos;
  • Oksidatoriai, tokie kaip balinimo milteliai;
  • Organiniai peroksidai;
  • Ašarinių dujų balionėliai ir bet kokie kiti dujiniai balionėliai;
  • Užkrečiamos medžiagos, tokios kaip gyvos viruso medžiagos;
  • Įprastinio užpildymo automobilių akumuliatoriai;
  • Prietaisai, kuriuose yra gyvsidabrio;
  • Prietaisai su magnetais;
  • Fejerverkai ir pirotechnika;
  • Degtukai;
  • Žiebtuvėliams skirtas skystis, dažai, skiedikliai;
  • Nuodai, arsenas, cianidas, piktžolių naikiklis;
  • Radioaktyviosios medžiagos, rūgštys, ėsdinančios medžiagos, šarmai, kaustinė soda;
  • Kreozotas, negesintos kalkės, aliejinis popierius;
  • Transporto priemonių degalų sistemos komponentai, kuriuose yra degalų;
  • Sprogmenys, šaudmenys, detonatoriai ir su tuo susijusi įranga;
  • Dūmų granatos ir užtaisai;
  • Riedžiai, venaračiai ar daugiaračiai balansiniai riedžiai, mini segvėjai.

Tarptautinės oro transporto asociacijos Pavojingų krovinių gabenimo taisyklėse yra išsamiai aprašyta, kokius pavojingus krovinius galima gabenti oru, kokiais kiekiais ir kaip jie turėtų būti supakuoti.

Tarptautinės oro transporto asociacijos nuostatas keleiviams ir įgulai galite rasti čia.

Be pavojingų krovinių vežimo apribojimų, apribojimai taikomi ir sporto prekių, virtuvės reikmenų, įrankių ir kitų daiktų su aštriomis briaunomis ar taškais, galinčiais ką nors sužeisti, gabenimui.

Prieš įlipdami į lėktuvą, turite atiduoti visus draudžiamus daiktus. Oro uostai ir oro linijų bendrovės neprivalo saugoti ar grąžinti atiduotų draudžiamų daiktų. Atiduoti draudžiami daiktai bus sunaikinti.

Nešiojamieji elektroniniai prietaisai su ličio baterijomis

Keleiviai ir įgula gali vežtis asmeniniams tikslams skirtus nešiojamuosius elektroninius prietaisus, maitinamus ličio metalo ar ličio jonų elementais ar baterijomis. Ličio kiekis ličio jonų baterijoje neturi viršyti 2 g ličio, ličio jonų baterijų galia negali būti didesnė nei 100 Wh.

Šis dydis paprastai apima tokias plataus vartojimo elektronikos priemones kaip skaitmeniniai fotoaparatai, mobilieji telefonai, nešiojamieji kompiuteriai, planšetiniai kompiuteriai, elektroniniai knygų skaitytuvai, žaidimų konsolės ir tokie medicinos prietaisai, kaip nešiojami deguonies koncentratoriai.

  • Registruotas bagažas: Taip
  • Rankinis bagažas: Taip
  • Reikalingas vežėjo patvirtinimas: Ne

Ličio baterijomis maitinamos elektroninės cigaretės

Elektronines cigaretes, įskaitant elektroninius cigarus, elektronines pypkes ir kitus asmeninius garintuvus, galima gabenti tik salono krepšyje. Ličio kiekis ličio jonų baterijoje neturi viršyti 2 g ličio, ličio jonų baterijų galia negali būti didesnė nei 100 Wh. Šis dydis taikomas daugumai elektroninių cigarečių baterijų.

  • Registruotas bagažas: Ne
  • Rankinis bagažas: Taip
  • Reikalingas vežėjo patvirtinimas: Ne

Ličio baterijomis maitinami elektroniniai prietaisai

Nešiojamieji elektroniniai (įskaitant medicininius) prietaisai, maitinami ličio jonų baterijomis, kurių Wh klasė didesnė kaip 100 Wh, bet ne didesnė kaip 160 Wh, arba nešiojamieji medicinos prietaisai, maitinami ličio baterijomis, kurių ličio kiekis didesnis nei 2 g, bet ne didesnis nei 8 g, gali būti vežami ir keleivių, ir įgulos. Šis dydis paprastai taikomas didelių gabaritų fotografavimo įrangai, dideliems dronams ir prailgintos baterijos eksploatacijos trukmės nešiojamiems kompiuteriams.

  • Registruotas bagažas: Taip
  • Rankinis bagažas: Taip
  • Reikia vežėjo patvirtinimo: Taip

Atsarginės ličio baterijos

Lėktuvu gali būti gabenami atsarginiai akumuliatoriai, kurių galia viršija 100 W per valandą, bet neviršija 160 W per valandą, jei tai plataus vartojimo elektroniniai prietaisai ir nešiojamieji medicinos prietaisai arba nešiojamieji medicinos prietaisai, kai ličio kiekis didesnis kaip 2 g, bet ne didesnis kaip 8 g. Siekiant išvengti trumpojo jungimo, turi būti pasirūpinta atskirai kiekvienos baterijos apsauga. Salono krepšyje galima gabenti ne daugiau kaip dvi atsargines baterijas.

  • Registruotas bagažas: Ne
  • Rankinis bagažas: Taip
  • Reikia vežėjo patvirtinimo: Taip

Maitinimo bankai yra laikomi atsarginėmis baterijomis ir gali būti gabenami tik salono krepšyje, tačiau jų gabenimui vežėjo sutikimo nereikia.

DĖMESIO: mažų gabaritų ličio baterijomis varomi asmeniniai gabenimo įtaisai, įskaitant riedžius, vienaračius ir daugiaračius balansinius riedžius bei mini segvėjus, yra laikomi pavojingais kroviniais. Šie įtaisų NEGALIMA gabenti nei rankiniame, nei registruotame bagaže, nes kyla baterijos užsidegimo rizika.

SPECIALI ĮRANGA IR SPORTUI SKIRTI REIKMENYS

Dviračiai

Leidžiami tik nemotoriniai dviračiaiiki 190 cm ilgio, jeigu jie yra supakuoti į sertifikuotą dviračio maišą ir atitinka šiuos reikalavimus:

  • Pedalai nuimti arba pritvirtinti taip, kad būtų nukreipti į vidinę pusę;
  • Rankenos pritvirtintos prie šono;
  • Oras iš padangų išleistas.

Nardymo įranga

„Avion Express“ orlaiviuose leidžia gabenti tik žemiau nurodytą nardymo įrengą, jei ji yra supakuota į sertifikuotą krepšį ir neviršija registruoto bagažo maksimalių matmenų ir svorio apribojimų. Krepšiai, sveriantys daugiau nei 23 kg, gali būti apmokestinti kaip stambių gabaritų bagažas. Leistina nardymo įranga:

  • nardymo reguliatorius;
  • nardymo liemenė;
  • vandens slėgio matuoklis (slėgiui jautriems įtaisams gali reikėti specialaus įpakavimo; patarimo kreipkitės į gamintoją);
  • nardymo kaukė;
  • pelekai;
  • plūdrumo valdymo įtaisas;
  • nardymo vamzdelis;
  • svorių diržas;
  • nardymo balionas (turi būti tuščias ir registruojantis pateikiamas patikrai);
  • žvejybiniai žeberklai ir harpūnai (turi būti išardyti, ietys ir harpūnų dalys be koto privalo būti supakuotos atskirai).

Golfo įranga

Golfo įrangą galima gabenti kaip registruotą bagažą, su sąlyga, kad ji neviršija didžiausio leistino registruoto bagažo svorio apribojimo ir yra supakuota į sertifikuotą krepšį ar dėklą, kad būtų apsaugota nuo apgadinimo.

Krepšys gali būti ne didesnis kaip 190 cm x 75 cm x 65 cm.

Jei golfo skėtis vežamas atskirai, jis laikomas vienu bagažo vienetu.

Slidinėjimo įranga

Slidinėjimo ir snieglenčių inventorių leidžiame gabenti kaip registruotą bagažą, jei jo ilgis neviršija 190 cm, ir jei jis yra tinkamai supakuotas. Turėtų būti įvykdytos šios sąlygos:

  • Slidės ir snieglentės supakuotos į sertifikuotą slidžių ar snieglenčių krepšį;
  • Slidinėjimo lazdos supakuotos kartu su slidėmis;
  • Slidinėjimo batai supakuoti atskirai nuo slidžių ar snieglenčių arba nemokamame bagaže, arba kitame krepšyje (visiems krepšiams, neatitinkantiems nemokamo vežimo sąlygų, taikomi papildomi mokesčiai).

Banglenčių įranga

  • Banglentes leidžiama gabenti kaip registruotą bagažą, jei jos neviršija didžiausio leistino registruoto bagažo svorio apribojimo ir yra supakuotos į sertifikuotą krepšį ar dėklą, kad būtų apsaugotos nuo apgadinimo.
  • Krepšys, kuriame yra lenta, gali būti ne didesnis kaip 190 cm x 75 cm x 65 cm.

Sportui skirtos raketės ir lazdos

Rankiniame bagaže rakečių ir lazdų gabenti negalima, tačiau jos gali būti dedamos į registruotą bagažą. Bet kuri atskirai gabenama raketė ar lazda laikoma vienu bagažo vienetu.

NEĮGALIŲJŲ VEŽIMĖLIS

Jeigu keleivio judėjimui būtinas neįgaliesiems skirtas vežimėlis, vežimėlio gabenimui netaikomas joks papildomas mokestis. Keleiviai turi pranešti apie neįgaliųjų vežimėlio naudojimą likus ne mažiau kaip 48 valandoms iki skrydžio.

Elektriniai neįgaliųjų vežimėliai su neišsiliejančia įprastinio užpildymo baterija

Vienam keleiviui leistina ne daugiau kaip viena atsarginė baterija.

Visos iš pagalbinės judėjimo priemonės pašalintos baterijos ir visos atsarginės baterijos turi būti gabenamos tvirtoje, standžioje pakuotėje, apsaugotoje nuo trumpojo jungimo, ir laikomos krovinių skyriuje.

Elektriniai neįgaliųjų vežimėliai su jonų baterija

Visos iš pagalbinės judėjimo priemonės pašalintos baterijos ir visos atsarginės baterijos privalo būti gabenamos lėktuvo salone ir turi būti apsaugotos nuo pažeidimų (pvz., sudedant kiekvieną bateriją į apsauginį maišelį), o baterijų gnybtų antgaliai turi būti apsaugoti nuo trumpojo jungimo (gnybtų antgalius izoliuojant, pvz., apklijuojant lipnia juostele). Išimta baterija neturi viršyti 300 vatvalandžių (Wh) resurso. Be to, leidžiama gabenti vieną atsarginę bateriją, neviršijančią 300 Wh resurso, arba dvi atsargines baterijas, neviršijančias 160 Wh resurso.

SPORTUI SKIRTI GINKLAI

Keleiviai gali su savimi pasiimti sportinius ir medžioklinius ginklus. Tokiems ginklams taikomos šios saugumo priemonės ir jų būtina laikytis:

  • Šaunamieji ir kiti ginklai gali būti gabenami tik registruotame bagaže.
  • Šaunamieji ir kiti ginklai turi būti vežami tvirtoje, standžioje arba originalioje pakuotėje, galinčioje apsaugoti ginklus nuo pažeidimų.
  • Šoviniai iš šaunamųjų ginklų privalo būti išimti.

GYVŪNŲ / NAMINIŲ GYVŪNŲ IR LAUKINIŲ GYVŪNŲ GABENIMAS

„Avion Express“ orlaivio salone gali būti vežami tik naminiai gyvūnai. Keleiviai, gabenantys naminius gyvūnus, turi būti iš anksto užsisakę gyvūno gabenimo pslaugą ir gavę paslaugos patvirtinimą. Naminius gyvūnus bus leidžiama gabenti tik tuo atveju, jei keleivis turės visus dokumentus (pvz., galiojantį sveikatos pažymėjimą ir vakcinacijos pažymėjimą), reikiamus įvažiavimui į visas tranzito ir paskirties šalis. Katėms ir šunims, keliaujantiems į Europos Sąjungą / Europos Sąjungoje, reikia paso, ir jie turi būti identifikuojami pagal tatuiruotę arba mikroschemą.

„Avion Express“ leidžia gabenti gyvūnus laikantis perteklinio bagažo taisyklių. Dėžutė turi turėti nepralaidų dugną, būti laikoma po keleivio sėdyne, o gyvūnas joje privalo būti viso skrydžio metu.

  • Maksimalūs dėžutės matmenys: 55x45x25 cm;
  • Didžiausias naminio gyvūnėlio su dėžute svoris: 8 kg;
  • Vienam keleiviui leidžiama gabenti tik vieną gyvūną.

Jeigu pirmiau nurodytų sąlygų įvykdyti nėra galimybės, gyvūnai gabenami kaip registruotas bagažas krovinių skyriuje.

BESILAUKIANČIOS MAMOS

Be ginekologo medicininės pažymos, būsimos motinos, kurių nėštumas yra be komplikacijų gali skristi iki 36-osios nėštumo savaitės pabaigos arba likus ne mažiau nei keturioms savaitėms iki numatyto gimdymo termino. Tačiau „Avion Express“ rekomenduoja po 28 nėštumo savaitės būsimos motinoms su savimi turėti gydytojo išduotą pažymą, kurioje:

  • patvirtinimą, kad nėštumas vystosi be komplikacijų;
  • nurodomas gimdymo terminas;
  • gydytojas turi aiškiai nurodyti, kad pacientės nėštumas netrukdo jai skristi. Jei kyla abejonių dėl keleivės nėštumo trukmės, registracijos agentas turi teisę paprašyti keleivės trukmę nurodyti raštu.

KELEIVIAI, KURIUOS SKRYDŽIO METU REIKIA APRŪPINTI DEGUONIMI

Keleiviams leidžiama turėti savo pačių nešiojamus deguonies balionus, kurių bendroji masė ne didesnė kaip 5 kg. Nešiojamasis deguonis turi atitikti Tarptautinės oro transporto asociacijos pavojingų krovinių taisyklių reikalavimus. Būtina gauti išankstinį „Avion Express“ sutikimą. Tokie atvejai turi būti suderinti su aviakompanija likus mažiausiai 48 valandoms iki skrydžio.

Su savimi leidžiama turėti nešiojamuosius deguonies koncentratorius, kurie daugeliu atvejų pakeičia deguonies balionus.

Pastaba: atsižvelgiant į skrydžio trukmę, nešiojamiesiems deguonies koncentratoriams reikia 150% akumuliatoriaus laiko. Jei būtina, su savimi reikia turėti papildomų tinkamai supakuotų baterijų.

Reikalinga gydytojo medicininė pažyma, patvirtinanti, kad keleivis gali keliauti vienas arba su medicinine palyda.

KELIAVIMAS SU KŪDIKIAIS (IKI 2 METŲ AMŽIAUS)

Keleiviai, keliaujantys su kūdikiu (iki 2 metų amžiaus) gali vežtis vieną papildomą registruoto bagažo vienetą, sveriantį iki 10 kg. Taip pat nemokamai galima vežtis kūdikio vežimėlį ar automobilinę saugos kėdutę. Šie daiktai gali būti gabenami tik kaip registruotasis bagažas, kuris turi būti tinkamai supakuotas transportavimui. Jei šis bagažas nėra tinkamai supakuotas, Avion Express neprisiima atsakomybės dėl galimų jo pažeidimų skrydžio metu.

Kūdikis turi būti gabenamas ant suaugusio keleivio kelių arba sertifikuotoje vaikiškoje kėdutėje. Jei kūdikis keliauja ant suaugusio keleivio kelių, orlaivyje jį turėtų lydėti vienas suaugęs asmuo. Kūdikiai neturi teisės užimti sėdynės, išskyrus atvejus, kai kūdikis keliauja sėdėdamas vaiko tvirtinimo sistemos įrenginyje (vaikiškoje kėdutėje) ir jam yra išpirkta papildoma vieta.

Norint išvengti žalos kūdikio sveikatai, rekomenduojame, kad jaunesni nei 14 dienų naujagimiai, nebūtų skraidinami.

VAIKO TVIRTINIMO SISTEMOS ĮRENGINIAI

Keleiviai, keliaujantys su vaikais nuo 2 metų amžiaus, vežimėlį ar automobilinę saugos kėdutę gali gabentis tik už papildomą mokestį, ir jų neleidžiama gabenti kaip (vietoj) nemokamo bagažo. Šie daiktai gali būti gabenami tik kaip registruotasis bagažas, kuris turi būti tinkamai supakuotas transportavimui. Jei šis bagažas nėra tinkamai supakuotas, Avion Express neprisiima atsakomybės dėl galimų jo pažeidimų skrydžio metu.

Orlaiviuose gali būti naudojami vaikui arba kūdikiui skirti tvirtinimo sistemos įrenginiai automoblinės kėdutės forma (atskira sėdynė kūdikiui užsakoma iš anksto). Vaiko tvirtinimo sistemos įrenginys gali būti naudojamas, jei tenkinamos šios sąlygos:

  • Kompetentinga institucija, remdamasi techniniu standartu, patvirtino kad vaiko tvirtinimo sistemos įrenginys yra tinkamas naudoti orlaivyje, ir įrenginį atitinkamai paženklino;
  • Yra patvirtinta, kad vaiko tvirtinimo sistemos įrenginys yra tinkamas naudoti motorinėse transporto priemonėse pagal JT EEK R44, -03 ar vėlesnes serijos pataisas;
  • Yra patvirtinta, kad vaiko tvirtinimo sistemos įrenginys yra tinkamas naudoti motorinėse transporto priemonėse ir orlaiviuose pagal Kanados motorinių transporto priemonių saugos standartą Nr. 213/213.1;
  • Yra patvirtinta, kad vaiko tvirtinimo sistemos įrenginys yra tinkamas naudoti motorinėse transporto priemonėse ir orlaiviuose pagal JAV federalinį automobilių saugumo standartą Nr. 213 ir kad jis yra pagamintas pagal šiuos standartus ne seniau nei 1985 m. vasario 26 d. Sertifikuoti JAV vaikų apsaugos įrenginiai, pagaminti po šios datos, turi būti pažymėti tokiomis etiketėmis raudonų raidžių pagrindu:

– „ŠI VAIKO TVIRTINIMO SISTEMA ATITINKA VISUS GALIOJANČIUS FEDERALINIUS MOTORINIŲ TRANSPORTO PRIEMONIŲ SAUGOS STANDARTUS“; ir – „ŠI TVIRTINIMO SISTEMA YRA TINKAMA NAUDOTI MOTORINĖSE TRANSPORTO PRIEMONĖSE IR ORLAIVIUOSE“;

  • Yra patvirtinta, kad vaiko tvirtinimo sistemos įrenginys yra tinkamas naudoti orlaiviuose pagal Vokietijos „Vaiko tvirtimo sistemos įrenginių, naudojamų orlaiviuose, kvalifikacijos procedūrą“ (TÜV dokumentas: TÜV/958-01/2001); ir
  • saugiais pripažinti automobilyje naudojami prietaisai yra pagaminti ir išbandyti pagal standartus, lygiaverčius išvardytiems aukščiau. Prietaisas turėtų būti pažymėtas atitinkamu tinkamumo naudoti ženklu, kuriame nurodytas tinkamumą nustačiusios organizacijos pavadinimas ir specialus identifikavimo numeris, susijęs su konkrečiu tinkamumo nustatymo projektu.

NELYDIMI NEPILNAMEČIAI

Vaikams nuo 5 iki 12 metų bus leidžiama skristi nelydimiems, tačiau tėvai arba globėjai vaikus privalės palydėti ir pasitikti tiek išvykimo, tiek atvykimo oro uoste. Nelydimo nepilnamečio forma turi būti tinkamai užpildyta, o tėvai / globėjai su vaiku turi pabūti kiek įmanoma ilgiau iki jam įlipant į lėktuuvą.

Prie registracijos stalo turi būti nurodytas asmens, kuris pasitiks vaiką paskirties oro uoste, vardas ir pavardė.

BAGAŽO MOKESČIAI

Paslauga Oro uostas Įkainis
Bagažo viršsvoris (*Pastaba nr. 1) TFS, FUE, FNC, DWC 22 EUR/kg
Bagažo viršsvoris (*Pastaba nr. 2) Bet kuris, išskyrus TFS, FUE, FNC, DWC 6 EUR/kg
Speciali įranga ir sportui skirti reikmenys (vieneto svoris iki 32 kg) Bet kuris, išskyrus TFS, FUE, FNC, DWC 60 EUR
Speciali įranga ir sportui skirti reikmenys (*Pastaba nr. 3) TFS, FUE, FNC, DWC 87 EUR
Naminiai gyvūnėliai salone (už vienetą) Bet kuris, išskyrus TFS, FUE, FNC, DWC 40 EUR
Naminiai gyvūnėliai salone (už vienetą) TFS, FUE, FNC, DWC Neleistina
Naminiai gyvūnėliai kaip registruotas bagažas (už vienetą) Bet kuris, išskyrus TFS, FUE, FNC, DWC 30 EUR
Naminiai gyvūnėliai kaip registruotas bagažas (už vienetą) TFS, FUE, FNC, DWC Neleistina
Vaikiška automobilinė kėdutė (nuo 2 metų) Bet kuris 35 EUR
Vaikiškas vežimėlis (nuo 2 metų) Bet kuris 25 EUR

* Pastaba nr. 1: Atminkite, skrydžiams į TFS, FUE, FNC, DWC kiekvienas keleivis gali nemokamai gabenti 15 kg registruoto bagažo. Mokama viršsvorio paslauga negali viršyti 25 kg keleivio bendro bagažo svorio.

Jei bendras leistinas bagažo svoris neviršijamas, bagažo vienetų skaičius nėra ribojamas. Keleiviai keliaujantys su kūdikiu gali pasiimti papildomus 10 kg vienam kūdikiui.

* Pastaba nr. 2: Atminkite, kad kiekvienas keleivis gali nemokamai gabenti 20 kg registruoto bagažo. Mokama viršsvorio paslauga negali viršyti 32 kg keleivio bendro bagažo svorio.

Jei bendras leistinas bagažo svoris neviršijamas, bagažo vienetų skaičius nėra ribojamas.

* Pastaba nr. 3: Perkant oro uoste šis bagažas apmokestinamas 87 EUR už vienetą. Tačiau skrydžių bendrovė pasilieka teisę nepriimti gabenti iš anksto nepatvirtintos specialiosios įrangos šiomis kryptimis dėl galimų orlaivio svorio ribojimų.

PAPILDOMI APTARNAVIMO MOKESČIAI

Paslauga Oro uostas Įkainis
Nelydimo nepilnamečio mokestis Bet kuris 60 EUR
Papildoma erdvė kojoms (1, 12, 13 eilė) Bet kuris 20 EUR
Prioritetinė vieta (2, 3 eilė) Bet kuris 15 EUR

KELEIVIŲ TEISĖS

Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (EB) Nr. 261/2004, nustato bendrąsias kompensavimo ir pagalbos keleiviams taisykles, jei atsisakoma įlaipinti arba atšaukiami ar ilgai vėluoja skrydžiai.

Jei jums nebuvo leista įlipti, skrydis buvo atšauktas arba ilgai vėlavo, turite teisę reikalauti kompensacijos ir pagalbos pagal Reglamentą (EB) Nr. 261/2004, kuriame išdėstytos keleivių teisės anksčiau nurodytais atvejais.

Minėtą reglamentą anglų kalba galite rasti čia.

Keleiviai, norintys pareikalauti kompensacijos, turi kreiptis į aviakompaniją.

Jei kelionės metu susidūrėte su tam tikrais nepatogumais, praneškite mums apie savo problemą užpildydami Skundo formą Avion Express interneto svetainės skiltyje Contacts arba paspaudę šią nuorodą https://avionclaims.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1.

Įstaiga, atsakinga už Reglamento (EB) Nr. 261/2004 vykdymą Lietuvos Respublikoje:
Lietuvos transporto saugos administracija
Švitrigailos g. 42, LT-03209 Vilnius, Lietuva
Telefonas +370 5 278 56 01
Faksas +370 5 213 22 70
El. Paštas ltsa@ltsa.lrv.lt

Europos Komisija taip pat teikia internetinio ginčų sprendimo platformą. Platformą galima rasti tinklalapyje http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Venkite tarpininkų paslaugų

Nuoširdžiai rekomenduojame keleiviams, turintiems teisę į kompensaciją, kreiptis tiesiogiai į Avion Express ir vengti tarpininkų, dažnai siekiančių pasinaudoti Jūsų asmeniniais duomenimis komerciniais tikslais, paslaugų. Įspėjame, jog bendradarbiaudami su tarpininkais rizikuojate prarasti reikšmingą dalį jums priklausančios kompensacijos.

Norėdami gauti papildomos informacijos susisiekite su mumis el. paštu passengerservice@avionexpress.aero.

Bendrosios vežimo sąlygos

UAB „Avion Express“

Bendrosios vežimo sąlygos (keleiviai ir bagažas)

Patvirtinta 2021 m. vasario 01 d. UAB „Avion Express“ generalinio direktoriaus įsakymu Nr. 55.

1. Apibrėžimai ir paaiškinimai

1.1. Pavadinimas ir antraštės

Šių vežimo sąlygų straipsnių ir jų skirsnių pavadinimai ir antraštės yra pateikti tik tam, kad būtų lengviau apžvelgti dokumentą, jame orientuotis, jie neturi jokios įtakos teksto turiniui.

1.2. Apibrėžimai

Jeigu nėra akivaizdu, jog toliau nurodytos sąvokos šių vežimo sąlygų kontekste turi kitą reikšmę ir dėl jų reikšmės nekyla jokių pagrįstų abejonių, šių sąvokų reikšmės yra tokios:

1.2.1. „Mes“, „mūsų“, „mus“ – tai UAB „Avion Express“.

1.2.2. „Jūs“, „jūsų“ – tai bet kuris asmuo, vežamas ar vežtinas orlaiviu pagal bilietą, išskyrus salono įgulos narius (taip pat žr. „keleivio“ apibrėžimą).

1.2.3. „Konvencija“ reiškia tai, kad galioja visi šie susitarimai:

– 1929 m. spalio 12 d. Varšuvoje pasirašyta konvencija dėl tam tikrų tarptautinio vežimo oru taisyklių suvienodinimo („Varšuvos konvencija“);

– Varšuvos konvencija su pakeitimais, padarytais Monrealio papildomu protokolu Nr. 1 (1975 m.);

– Varšuvos konvencija su pakeitimais, padarytais Hagoje Monrealio papildomu protokolu Nr. 2 (1975 m.);

– Varšuvos konvencija su pakeitimais, padarytais Hagoje, Monrealio papildomu protokolu Nr. 4 (1975 m.);

– Gvadalacharos papildomoji konvencija (1961 m.);

– Monrealio konvencija (1999 m.).

1.2.4. „Sutarties sąlygos“ – tai sąlygos, kurios yra pateikiamos kartu su jūsų skrydžio bilietu ar užsakymo patvirtinimu arba yra išdėstytos juose; šiuose dokumentuose yra nurodyta, kad tai yra vežimo sąlygos ir tose sąlygose yra  pateikiamos būtent šios vežimo sąlygos.

1.2.6. „Sutartos sustojimo vietos“ – tai suplanuotos jūsų maršruto sustojimo vietos, išskyrus išvykimo ir paskirties vietą, nurodytas biliete arba mūsų tvarkaraščiuose.

1.2.7. „Aviakompanija“ – tai oro linijų bendrovė, kuri nebūtinai yra mūsų, tai aviakompanija, kurios kodas yra nurodytas jūsų įprastinių arba jungiamųjų skrydžių biliete.

1.2.8. „Aviakompanijos kodas“ – tai 2 (du) skaičiai arba 3 (trys) raidės, nurododantys tam tikrą aviakompaniją. Mūsų aviakompanijos kodas (aviakompaniją identifikuojantis kodas) yra – „X9“

1.2.9. „Įgaliotas atstovas“ – ai pardavimų atstovas, kurį paskyrėme atstovauti mus parduodant mūsų aviakompanijos siūlomas gabenimo paslaugas.

1.2.10. „Bagažas“ – tai jūsų asmeninis turtas, lydintis jus kelionės metu. Jei nenurodyta kitaip, jį sudaro tiek jūsų registruotas bagažas (už kurį imamas papildomas mokestis), tiek jūsų rankinis bagažas.

1.2.11. „Bagažo kvitas“ – tai skrydžio bilieto dalis, susijusi su jūsų registruoto bagažo vežimu.

1.2.12. „Bagažo identifikavimo žyma“ – tai kvitas, kuris išduodamas tik registruoto bagažo identifikavimui.

1.2.13. „Užsakymo patvirtinimas“ – tai pranešimas, kurį mes patys jums atsiųsime arba kuris bus atsiųstas mūsų vardu į jūsų el. paštą ar kitu būdu, jei keliausite naudodamiesi elektroniniu bilietu. Jame yra nurodytas patvirtinimo numeris, keleivio vardas, pavardė, informacija apie skrydį ir pastabos.

1.2.14. „Rankinis bagažas“ – tai bet koks jūsų bagažas, išskyrus registruotą bagažą.

1.2.15. „Vežėjas“ – tai oro vežėjas, bet nebūtinai mes patys, tai vežėjas, kurį identifikuojantis kodas yra nurodytas jūsų įprastinio arba jungiamojo skrydžio biliete.

1.2.16. „Vežėjo taisyklės“ – tai vežėjo paskelbtos ir bilieto išdavimo dieną galiojančios taisyklės, reglamentuojančios keleivių ir/arba bagažo vežimą, kuriose nurodomi taikomi tarifai; tai nėra šios sąlygos.

1.2.17. „Registruotas bagažas“ – tai bagažas, už kurį mes imame papildomą mokestį, kurį mes priimame saugoti ir kurio patikrinimą mes atliekame.

1.2.18. „Galutinis registracijos terminas“ – tai aviakompanijos nustatytas terminas, iki kurio jūs turite atlikti registracijos formalumus ir gauti įlaipinimo kortelę.

1.2.19. „Kuponas“ – tai skrydžio kuponas, kuris gali būti ir popierinis, ir elektroninis. Abu suteikia įgaliotam keleiviui teisę pasinaudoti kupone nurodytu skrydžiu.

1.2.20. „Patvirtinimo numeris“ – tai numeris, kurį jums suteikėme mes arba kuris buvo suteiktas mūsų vardu tam, kad galėtume identifikuoti patvirtintą rezervaciją.

1.2.21. „Jungiamojo skrydžio bilietas“ – tai bilietas, kuris išduotas kartu su kitu bilietu sudaro vieną vežimo sutartį.

1.2.22. „Žala“ – tai keleivio mirtis, sužeidimas ar kūno sužalojimas, praradimas, dalinis praradimas, vagystė ar kita žala, atsirandanti dėl vežimo ar kitų su tuo susijusių paslaugų, kurias mes teikiame.

1.2.23. „Dienos“ – tai kalendorinės dienos, įskaitant visas 7 (septynias) savaitės dienas; su sąlyga kad pranešimo išsiuntimo diena nėra įskaičiuojama, ir su sąlyga, kad norint nustatyti bilieto galiojimo laiką, bilieto išdavimo diena arba skrydžio diena nebus įskaičiuojama.                  

1.2.24. „Elektroninis kuponas“ – elektroninis skrydžio kuponas ar kitas vertingas dokumentas, laikomas mūsų duomenų bazėje.

1.2.25. „Elektroninis bilietas“ – tai visi šie dokumentai kartu sudėjus: užsakymo patvirtinimas, elektroniniai kuponai ir, atsižvelgiant į konkrečią situaciją – įlaipinimo kortelė.

1.2.26. „Skrydžio kuponas“ – tai skrydžio bilietas su užrašu „gali skristi “, o elektroninio bilieto atveju – elektroninis kuponas, nurodantis vietas, iš kurios į kurią turite teisę būti gabenamas.

1.2.27. „Atsakomybę šalinančios aplinkybės“ – tai neįprastos ir nenumatytos nuo jūsų nepriklausančios aplinkybės, kurių pasekmių nebuvo galima išvengti, kad ir kaip būtumėte stengęsis.

1.2.28. „Giminės“ – tai tiesiogiai su jumis susiję žmonės (vaikai, anūkai, tėvai, seneliai) arba iki trijų kartų nutolę asmenys (broliai / seserys, sūnėnai / dukterėčios, dėdės / tetos), jūsų sutuoktinis ir žmonės, tiesiogiai susiję su sutuoktiniu. Jūsų gyvenimo partneris suprantamas kaip jūsų sutuoktinis, jei abu kartu gyvenate tame pačiame namų ūkyje.

1.2.29. „Pranešimas apie sutarties sąlygas, įtrauktas per nuorodą“ – tai pareiškimai, esantys jūsų biliete ar maršruto kvite arba įteikti kartu su jais, kuriuose per nuorodą yra įtrauktos šios vežimo sąlygos ir kiti pranešimai.

1.2.30. „Keleiviai“ – tai visi asmenys, kurie turėdamas bilietą bus ar turėtų būti gabenami orlaiviu, išskyrus lėktuvo įgulą (taip pat žr. „jūs“ ir „jūsų“ apibrėžimą).

1.2.31. „Keleivio kuponas“ – tai skrydžio bilietas, pažymėtas užrašu „Keleivio kuponas“ arba „Keleivio kvitas“, kurį galiausiai turėsite pasilikti sau.

1.2.32. SST – tai Tarptautinio valiutos fondo apibrėžta specialioji skolinimosi teisė.

1.2.33. „Sustojimas“ – suplanuotas kelionės sustojimas taške tarp išvykimo vietos ir paskirties vietos.

1.2.34. „Tarifas“ – tai oro linijų paskelbtos kainos, mokesčiai ir/arba su tuo susijusios vežimo sąlygos, kurios prireikus yra pateikiamos atitinkamoms institucijoms. Mūsų tarifus galima pasitikrinti pateikus prašymą.

1.2.35. „Bilietas“ – tai dokumentas pavadinimu „Kelionės bilietas ir bagažo kvitas“, taip pat elektroninis skrydžio bilietas. Visais atvejais juos išduodame mes arba jie yra išduodami mūsų vardu, juose yra sutarties sąlygos, pastabos ir kuponai.

1.2.36. „Bendra kaina“ – tai visa kaina, kurią turite sumokėti už skrydį užsisakytą pas mus, kurią sudaro bilieto kaina, nustatyta remiantis 4 straipsnio 1 dalimi, bei mokesčiai ir rinkliavos neįskaičiuoti į bilieto kainą, kurių dydžiai nustatyti pagal 4 straipsnio 2 dalį.

2. Taikymas

2.1. Bendra informacija

Išskyrus 2.2, 2.4 ir 2.5 straipsniuose numatytus atvejus, mūsų vežimo sąlygos taikomos tik tada, kai skrydžių ar skrydžių segmentų bilieto vežėjo laukelyje yra nurodytas mūsų aviakompaniją identifikuojantis kodas. 

2.2. Užsakomosios operacijos

Jei vežimas vykdomas pagal užsakomąją sutartį, šios vežimo sąlygos taikomos tik tiek, kiek jos yra referenciniu ar kitu būdu įtrauktos į užsakomąją sutartį arba bilietą.

2.3. „Code Shares“

Dėl kai kurių paslaugų esame susitarę su kitais vežėjais, vadinamais „Code Shares“. Tai reiškia, kad net turėdami rezervaciją pas mus ir bilietą, kuriame nurodomas vežėjo vardas bei aviakompaniją identifikuojantis kodas – mūsų, orlaiviu gali naudotis kitas vežėjas. Jei tokia tvarka bus taikoma, mes jus informuosime apie orlaivį eksploatuosiantį vežėją rezervavimo metu.

2.4. Įstatymų viršenybė

Šios vežimo sąlygos negalioja tais atvejais, kai jos prieštarauja mūsų taikomiems tarifams ar įstatymams, tokiais atvejais tarifai ir įstatymai turi viršenybę.

Jei kuri nors iš šių vežimo sąlygų nuostatų negalioja pagal kokį nors taikomą įstatymą, kitos nuostatos vis tiek lieka galioti.

2.5. Sąlygos turi viršenybę prieš reglamentus

Išskyrus atvejus, numatytus šiose vežimo sąlygose, esant nesuderinamumui tarp šių vežimo sąlygų ir bet kokių mūsų taikomų reglamentų, vežimo sąlygos turi viršenybę.

3. Bilietai

3.1. Bendrosios nuostatos

3.1.1. Mes teiksime vežimo paslaugas tik biliete nurodytam keleiviui, todėl jums gali reikėti pateikti atitinkamą asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.

3.1.2. Bilietas neperleidžiamas.

3.1.3. Kai kurie bilietai parduodami su nuolaidomis, mokestis už tokius bilietus gali būti negrąžinamas arba grąžinamas iš dalies. Turėtumėte pasirinkti geriausiai jūsų poreikius atitinkančią kainą. Taip pat galite įsigyti atitinkamą draudimą, kad būtų padengtos išlaidos, jei bilietą tektų atšaukti.

3.1.4. Teisė atsisakyti vežimo sutarties ar ją nutraukti, taip pat teisė į dalinį arba pilną pinigų už bilietą grąžinimą egzistuoja tik tiek, kiek tai aiškiai leidžia vežimo sąlygos. Todėl, jei kyla abejonių dėl nenumatytų aplinkybių, patariame pasirūpinti tinkamu kelionių draudimu.

3.1.5. Bilietas yra ir visuomet išlieka jį išdavusio vežėjo nuosavybė.

3.1.6. Išskyrus elektroninio bilieto atvejį, jūs neturite teisės būti skraidinamas, jei nepateiksite galiojančio bilieto, kuriame yra to skrydžio kuponas ir visi kiti nepanaudotų skrydžių kuponai bei keleivio kuponas. Be to, jūs neturite teisės skristi, jei pateiktas bilietas yra sugadintas arba jei jį pakeitėme ne mes ar mūsų įgaliotas atstovas. Elektroninio bilieto atveju jūs neturite teisės būti skraidinamas, jei nepateiksite savo tapatybės patvirtinimo ar jums išduoto galiojančio elektroninio bilieto.

3.1.7. (a) Jeigu pamesite ar sugadinsite bilietą (ar jo dalį) arba nepateiksite bilieto su keleivio kuponu ir visais nepanaudotais skrydžio kuponais, jums paprašius, mes išduosime naują bilietą (ar jo dalį), jei tuo metu yra lengvai gaunamų įrodymų, jog minėtam skrydžiui ar skrydžiams galiojantis bilietas buvo tinkamai išduotas ir jūs pasirašote susitarimą, kuriuo pasižadate atlyginti visas išlaidas ir nuostolius iki originalaus bilieto vertės, kuriuos neišvengiamai ir pagrįstai patyrėme mes ar kitas vežėjas dėl netinkamo bilieto naudojimo. Mes nereikalausime iš jūsų atlyginti nuostolius, susijusius su mūsų pačių aplaidumu. Bilietą išduodantis vežėjas gali imti pagrįstą administravimo mokestį už šią paslaugą, nebent praradimas ar sugadinimas atsirado dėl išduodančiojo vežėjo ar jo atstovo aplaidumo.

           b) Jei tokių įrodymų nėra arba jūs nepasirašote tokio susitarimo, naują bilietą išdavęs vežėjas gali pareikalauti, kad sumokėtumėte visą bilieto kainą už pakaitinį bilietą, tam, kad būtų grąžinta skola, originalų bilietą išdavęs vežėjas įsitikina, kad pamestas ar sugadintas bilietas iki galiojimo pabaigos nebuvo naudojamas. Jei, suradę originalų bilietą, nepasibaigus jo galiojimo laikui, jūs jį atiduosite vežėjui, išdavusiam naują bilietą, tuo metu sumokėta suma bus grąžinta.

3.1.8. Bilietas yra vertingas dokumentas, todėl turėtumėte imtis tinkamų priemonių norėdami jį apsaugoti ir užtikrinti, kad jis nebus pamestas ar pavogtas.

3.2. Galiojimo laikotarpis

3.2.1. Išskyrus atvejus, kai biliete, šiose sąlygose arba galiojančių tarifų dokumentuose (kurie gali apriboti bilieto galiojimą; tokiu atveju apribojimas bus nurodytas biliete) numatyta kitaip, bilietas galioja:

(a) vienerius metus nuo išdavimo dienos; arba

(b) jeigu pirmoji kelionė įvyksta per vienerius metus nuo bilieto išdavimo dienos, vienerius metus nuo pirmosios kelionės pagal bilietą dienos.

3.2.2. Jei jūs negalite keliauti bilieto galiojimo laikotarpiu dėl to, kad kai paprašote bilietą rezervuoti, mes negalime patvirtinti rezervacijos, tokio bilieto galiojimo laikas bus pratęstas arba jums gali būti suteikta teisė pagal straipsnį Nr. 10. atgauti pinigus.

3.2.3. Jei atėjus laikui skristi, o bilietui galiojant jums dėl ligos keliauti draudžiama, mes galime pratęsti bilieto galiojimo laiką iki tos dienos, kurią galėsite keliauti, arba iki mūsų pirmojo skrydžio nuo tos dienos, kai vėl galite keliauti, atsižvelgiant į tai ar įsigyto bilieto klasėje yra laisvų vietų. Liga turi būti patvirtinta medicinine pažyma. Kai biliete likę skrydžio kuponai arba elektroninio bilieto atveju elektroninis kuponas apima vieną ar daugiau sustojimų, tokio bilieto galiojimas gali būti pratęstas ne ilgiau kaip trims mėnesiams nuo medicininėje pažymoje nurodytos datos. Tokiomis aplinkybėmis mes taip pat pratęsime kitų jūsų artimiausių šeimos narių, lydinčių jus, bilieto galiojimo laiką.

3.2.4. Keleiviui mirus, jį lydinčių asmenų bilietai gali būti keičiami, jei šie atsisako minimalaus buvimo šalyje ar bilieto galiojimo pratęsimo. Mirus kelionę pradėjusio keleivio artimiausiam šeimos nariui, keleivio ir artimiausių jo šeimos narių, lydinčių keleivį, bilietų galiojimo data taip pat gali būti pakeista. Kiekvienas toks pakeitimas atliekamas gavus galiojantį mirties liudijimą, o jo galiojimo laikas negali būti pratęsiamas ilgesniam laikotarpiui nei keturiasdešimt penkios (45) dienos nuo mirties dienos.

3.3. Kuponų seka ir naudojimas

3.3.1. Įsigytas bilietas galioja tik tokiam gabenimui, koks nurodytas biliete, nuo išvykimo vietos per bet kurias suderintas sustojimo vietas iki galutinio kelionės tikslo. Jūsų mokama kaina yra pagrįsta mūsų tarifu už transportavimą kaip nurodyta biliete. Tai yra esminė mūsų sutarties su jumis dalis. Bilietas praras savo galiojimą, jei kuponai nebus naudojami biliete nurodyta seka.

3.3.2. Jei norite pakeisti kurį nors transportavimo aspektą, turite iš anksto susisiekti su mumis. Bus apskaičiuota naujoji jūsų transportavimo kaina ir jums bus suteikta galimybė sutikti su nauja kaina arba pasilikti originalų bilietą. Jei pakeisti kurį nors gabenimo aspektą turėsite dėl atsakomybę šalinančių aplinkybių, turite kuo greičiau susisiekti su mumis ir mes dėsime visas pastangas, kad nugabentume jus į galutinę kelionės stotelę neperskaičiuodami kainos.

3.3.3. Jei pakeisite kurį nors transportavimo aspektą nesitarę su mumis, mes įvertinsime realią jūsų kelionės kainą. Turėsite sumokėti bet kokį skirtumą tarp jūsų sumokėtos kainos ir visos kainos, galiojančios pakeistam bilietui. Jei nauja kaina bus mažesnė, skirtumą grąžinsime mes, tačiau kitu atveju jūsų nepanaudoti kuponai neturi vertės.

3.3.4. Atminkite, kad nors dėl kai kurių pakeitimų kaina nepasikeis, yra pakeitimų, tokių kaip išvykimo vieta (pavyzdžiui, jei neskrisite pirmojo segmento) arba pakeista kelionės kryptis, galinčių nulemti kainos padidėjimą. Daugybė bilietų kainų galioja tik biliete nurodytomis dienomis ir tik biliete nurodytiems skrydžiams ir arba negali būti keičiamos, arba gali būti keičiamos sumokėjus papildomą mokestį.

3.3.5. Kiekvienas skrydžio kuponas, esantis jūsų biliete, bus priimtas gabenimui ta paslaugų klase, tą dieną ir tam skrydžiui, kuriam buvo rezervuota vieta. Kai bilietas išduodamas iš pradžių nenurodant rezervacijos vietos, vieta gali būti rezervuota vėliau atsižvelgiant į mūsų tarifą ir esamas laisvas norimo skrydžio vietas.

3.3.6. Informuojame, kad tuo atveju, jei nepasinaudosite skrydžiu, iš anksto mums nepranešę, mes galime atšaukti jūsų grįžimą ar tolesnes rezervacijas. Tačiau jei jūs iš anksto informuosite mus, mes neatšauksime jūsų vėlesnių skrydžių rezervacijų.

3.4. Vežėjo pavadinimas ir adresas

Biliete nurodytas mūsų pavadinimas gali būti sutrumpintas pagal aviakompaniją identifikuojantį kodą arba kitaip. Mūsų adresu bus laikomas išvykimo oro uostas, nurodytas priešais pirmąją mūsų pavadinimo santrumpą, esančią bilieto „vežėjo“ laukelyje, arba elektroninio bilieto atveju – pirmojo skrydžio segmento oro uostas nurodytas kelionės lape.

4. Bilieto kaina, mokesčiai ir rinkliavos

4.1. Bilieto kaina

Jei aiškiai nenurodyta kitaip, bilieto kaina taikoma tik vežimui iš pradinio oro uosto iki oro uosto paskirties vietoje. Į bilietų kainas neįskaičiuojamos antžeminio transporto paslaugos tarp oro uostų ir terminalų. Jūsų bilieto kaina bus apskaičiuojama pagal mūsų tarifą, galiojantį bilieto apmokėjimo dieną už kelionę konkrečiomis dienomis ir nurodytu maršrutu. Jei pakeisite savo kelionės planą ar datas, tai gali turėti įtakos kainai, kurią turite sumokėti.

4.2. Mokesčiai ir rinkliavos

Turėsite sumokėti mokesčius ir rinkliavas, kuriuos nustato vyriausybė ar kita valdžia arba oro uosto valdytojas. Perkant bilietą, jums bus pranešta apie mokesčius ir rinkliavas, neįskaičiuotus į bilieto kainą, dažniausiai tokie mokesčiai ir rinkliavos biliete bus nurodyti atskirai. Kelionėms oro linijomis taikomi mokesčiai ir rinkliavos nuolat keičiasi ir gali būti taikomi po bilieto išdavimo dienos. Jei padidės mokestis ar rinkliava, nurodytas biliete, jūs turėsite tai sumokėti. Atitinkamai, jei bus įvestas naujas mokestis ar rinkliava net ir išdavus bilietą, jūs turėsite jį sumokėti. Taipogi, jei visi mokesčiai ar rinkliavos, kuriuos sumokėjote bilieto išdavimo metu, bus panaikinti arba sumažinti ir jums nebetaikomi arba mokėtina suma bus sumažinta, turėsite teisę reikalauti grąžinti pinigus.

4.3. Valiuta

Bilietai, mokesčiai ir rinkliavos mokami tos šalies, kurioje išduodamas bilietas, valiuta, išskyrus atvejus, kai mes ar mūsų įgaliotasis atstovas nurodėme kitą valiutą mokėjimo metu arba prieš atliekant mokėjimą (pavyzdžiui, dėl vietinės valiutos nekonvertuojamumo). Mes galime savo nuožiūra priimti mokėjimą kita valiuta.

5. Rezervacijos

5.1. Rezervacijų užklausos

5.1.1. Mes arba mūsų įgaliotasis atstovas užfiksuosime jūsų rezervaciją(-as). Jums paprašius, pateiksime rašytinį jūsų rezervacijos(-ų) patvirtinimą.

5.1.2. Tam tikriems bilietams galioja sąlygos, kurios riboja jūsų teisę arba nesuteikia teisės pakeisti arba atšauktas rezervacijas.

5.2. Bilietų galiojimo laikas

Jei nesumokate už bilietą per tam skirtą laiką, kurį nurodėme mes ar mūsų įgaliotas atstovas, jūsų rezervaciją galime atšaukti.

5.3. Asmeniniai duomenys

5.3.1. Jūs pripažįstate, kad asmens duomenys mums buvo suteikti siekiant: rezervuoti, nusipirkti bilietą, gauti papildomas paslaugas, plėtoti ir teikti paslaugas, palengvinti imigracijos ir atvykimo procedūras bei pateikti tokius duomenis vyriausybinėms organizacijoms, susijusiems su jūsų kelione. Šiems tikslams jūs įgalinate mus saugoti ir naudoti tokius duomenis ir perduoti juos savo biurams, įgaliotiems atstovams, vyriausybės organizacijoms, kitiems vežėjams ar aukščiau paminėtų paslaugų teikėjams.

5.4. Sėdima vieta

5.4.1. Stengsimės patenkinti išankstinius prašymus dėl sėdimos vietos, tačiau jokios konkrečios vietos garantuoti negalime. Mes pasiliekame teisę paskirti ar perskirstyti vietas bet kuriuo metu, net įlipus į orlaivį. To gali prireikti dėl eksploatavimo, saugos ar saugumo priežasčių.

5.5. Pakartotinis rezervacijų patvirtinimas

Kelionės pirmyn ar atgal rezervacijoms gali būti taikomas reikalavimas per nustatytą laiką rezervacijas patvirtinti iš naujo. Jeigu reikės pakartotinio patvirtinimo, mes informuosime jus kada, kaip ir kur tai turėtų būti padaryta. Jei to reikia ir jums nepavyksta patvirtinti rezervacijos iš naujo, mes galime atšaukti jūsų kelionės pirmyn arba atgal rezervaciją. Tačiau jei jūs informuosite mus, kad vis tiek norite keliauti, o vietų skrydžiui bus, mes vėl atkursime jūsų rezervaciją ir jūs galėsite skristi. Jei vietų skrydžiui nebus, mes dėsime pastangas, kad nugabentume jus į kitą ar galutinę kelionės tikslo vietą.

5.5.1. Turėtumėte pasitikrinti visų kitų su jūsų kelione susijusių vežėjų pakartotinės rezervacijos patvirtinimo reikalavimus. Jei to reikia, turite dar kartą patvirtinti rezervaciją susijusią su vežėju, kurio kodas nurodytas atitinkamo skrydžio biliete.

5.6. Kelionės pirmyn rezervacijų atšaukimas

5.6.1. Informuojame, kad jei nevyksite kuriuo nors skrydžiu ir iš anksto apie tai nepranešite mums, mes galime atšaukti jūsų grįžimą ar tolesnes rezervacijas. Tačiau jei jūs iš anksto apie tai mums pranešite, mes neatšauksime jūsų vėlesnių skrydžių rezervacijų.

6. Registracija ir įlaipinimas

6.1. Registracijos terminai kiekviename oro uoste skiriasi, todėl rekomenduojame susipažinti su jais ir jų laikytis. Jūsų kelionė bus sklandesnė, jei skirsite tam pakankamai laiko ir laikysitės registracijos terminų. Jeigu nesilaikysite nurodytų registracijos terminų, mes pasiliekame teisę atšaukti jūsų rezervaciją. Prieš pirmąjį skrydį su mumis, mes arba mūsų įgalioti atstovai informuosime jus apie galutinį registracijos terminą. Prieš visus kitus skrydžius turėtumėte patys išsiaiškinti registracijos terminus. Mūsų skrydžių registracijos terminus galite rasti mūsų tvarkaraštyje arba juos gauti iš mūsų arba mūsų įgaliotų atstovų.

6.1.1. Registracijos terminai užsakomųjų skrydžių keleiviams, kurių biliete šalia skrydžio numerio yra prierašas Avion Express tarptautinės oro transporto asociacijos prefiksas „X9“ yra 2 val. iki skrydžio išvykimo laiko. Registracija vykdoma oro uoste.

6.2. Prie įlaipinimo vartų turite būti ne vėliau, nei nurodome registracijos metu.

6.3. Jei laiku nepasieksite įlaipinimo vartų, galime atšaukti jums rezervuotą vietą.

6.4. Mes nebūsime atsakingi už jokius nuostolius ar išlaidas, patirtus dėl šio straipsnio nuostatų nesilaikymo.

7. Atsisakymas vežti ir apribojimai

7.1. Teisė atsisakyti vežti

7.1.1. tokie veiksmai yra būtini norint laikytis galiojančių vyriausybės įstatymų ir kitų teisės aktų;

7.1.2. jūsų ar jūsų bagažo vežimas gali kelti pavojų saugai, sveikatai arba turėti įtakos kitų keleivių ar įgulos narių patogumui.

7.1.3. jūsų psichinė ar fizinė būklė, įskaitant jūsų būseną dėl vartoto alkoholio ar narkotikų, kelia pavojų jums pačiam, keleiviams, įgulai ir turtui;

7.1.4. ankstesnio skrydžio metu elgėtės netinkamai ir turime pagrindą manyti, kad toks elgesys gali pasikartoti;

7.1.5. atsisakėte atlikti saugumo patikrinimą;

7.1.6. nesumokėjote taikomos kainos, mokesčių ar rinkliavų;

7.1.7. panašu, kad neturite galiojančių kelionės dokumentų, galite bandyti patekti į šalį, per kurią galite vykti tranzitu arba į kurią vykti neturite galiojančių kelionės dokumentų, sunaikinate kelionės dokumentus skrydžio metu arba atsisakote paduoti savo kelionės dokumentus skrydžio įgulai to pareikalavus;

7.1.8. pateikiate bilietą, įsigytą neteisėtai, iš kito subjekto nei mes ar mūsų įgaliotas atstovas, arba bilietą, kuris yra paskelbtas dingusiu ar pavogtu, kuris yra padirbtas, arba negalite įrodyti, kad esate biliete nurodytas asmuo.

7.1.9. nesilaikote 3.3 punkte nurodytų reikalavimų dėl kuponų sekos ir naudojimo arba pateikiate bilietą, išduotą ne mūsų ar mūsų įgalioto atstovo, arba bilietas yra sugadintas;

7.1.10. nesilaikote mūsų nurodymų, susijusių su sauga ar apsauga.

7.2. Speciali pagalba

Leidimas vežti nelydimus vaikus, neveiksnius asmenis, nėščias moteris, sergančius asmenis ar kitus asmenis, kuriems reikalinga speciali pagalba, iš anksto derinamas su mumis. Keleiviams su negalia pranešus apie kokius nors specialius reikalavimus bilietų įsigijimo metu ir mums su tuo sutikus, vėliau mes negalime atsisakyti jų vežti remdamiesi negalia ar specialiaisiais reikalavimais.

8. Bagažas

8.1. Nemokamas bagažas

Jūs galite nemokamai gabenti tam tikrą bagažą, laikydamiesi mūsų sąlygų ir apribojimų, kuriuos galite gauti paprašę mūsų arba mūsų įgaliotų atstovų.

8.2. Perteklinis bagažas

Jums reikės susimokėti mokestį už bagažo, neatitinkančio nemokamai vežamo bagažo reikalavimų, vežimą. Šiuos įkainius galite gauti paprašę mūsų arba mūsų įgaliotų atstovų.

8.3. Daiktai, kurių negalima dėti į bagažą

8.3.1. Jūsų bagaže negali būti:

8.3.1.1. daiktų, kurie gali kelti pavojų orlaiviui ar orlaivyje esantiems žmonėms ar turtui, pavyzdžiui, nurodytų Tarptautinės civilinės aviacijos organizacijos pavojingų krovinių saugaus vežimo oru techninėse instrukcijose ir Tarptautinės oro transporto asociacijos pavojingų krovinių reglamentuose ir mūsų reglamentuose (pateikę prašymą galite gauti papildomos informacijos);

8.3.1.2. daiktų, kuriuos gabenti pirmyn ar atgal draudžia bet kurios valstybės įstatymai, kiti teisės aktai ar įsakymai;

8.3.1.3. daiktų, kuriuos pagrįstai laikome netinkamais vežti, nes jie yra pavojingi, nesaugūs arba dėl jų svorio, dydžio, formos ar charakterio, arba kurie yra trapūs ar greitai gendantys, atsižvelgiant, be kita ko, į tai, kokio tipo orlaivis naudojamas. Informacija apie neleistinus daiktus suteikiama paprašius.

8.3.2. Draudžiama vežti kaip bagažą šaunamuosius ginklus ir šaudmenis, išskyrus skirtus medžioklei ir sportui,. Šaunamieji ginklai ir šaudmenys, skirti medžioklei ir sportui, gali būti priimami kaip registruotas bagažas. Iš šaunamųjų ginklų turi būti išimti šaudmenys, saugikliai negali būti užsklęsti ir jie privalo būti  tinkamai supakuoti. Remiantis 8.3.1.1 punktu, šaudmenų gabenimui taikomos Tarptautinės civilinės aviacijos organizacijos ir Tarptautinės oro transporto asociacijos taisyklės.

8.3.3. Ginklai, tokie kaip senoviniai šaunamieji ginklai, kardai, peiliai ir panašūs daiktai, mūsų nuožiūra gali būti priimami kaip registruotas bagažas, tačiau jų negalima gabenti orlaivio salone.

8.3.4. Į registruotą bagažą negalima dėti pinigų, papuošalų, tauriųjų metalų, kompiuterių, asmeninių elektroninių prietaisų, apyvartinių popierių, vertybinių popierių ar kitų vertybių, verslo dokumentų, pasų ir kitų asmens tapatybės dokumentų ar pavyzdžių.

8.3.5. Jeigu nepaisant draudimo, kurie nors iš 8.3.1, 8.3.2. ir 8.3.4 punktuose nurodytų daiktų yra įtraukiami į jūsų bagažą, mes neatsakome už tokių daiktų praradimą ar sugadinimą.

8.4. Teisė atsisakyti vežti

8.4.1. Remiantis 8.3.2 ir 8.3.3 punktais, mes atsisakysime vežti 8.3 punkte aprašytus daiktus kaip bagažą, o atradę tokius daiktus, galime atsisakyti juos vežti toliau.

8.4.2. Mes galime atsisakyti vežti kaip bagažą bet kurį daiktą, kurį mes pagrįstai laikome netinkamu vežti dėl jo dydžio, formos, svorio, turinio, charakteristikos, saugos ar eksploatavimo priežasčių ar kitų keleivių patogumo. Informacija apie neleistinus daiktus yra suteikiama paprašius.

8.4.3. Jei  mūsų pagrįsta nuomone daiktai nėra tinkamai ir saugiai supakuoti į tinkamus konteinerius, mes galime atsisakyti priimti tokį bagažą ir jį vežti. Informacijos apie pakavimą ir konteinerius, kurių neleidžiame gabenti, suteikiama paprašius.

8.5. Teisė apieškoti

Dėl saugumo priežasčių galime paprašyti, kad leistumėte apieškoti ir nuskaityti jūsų asmenį bei apieškoti, nuskaityti ar rentgenu patikrinti jūsų bagažą. Jei jūsų šalia nėra, bagažas gali būti apieškomas jums nedalyvaujant, siekiant nustatyti, ar jūs turite, ar jūsų bagaže yra 8.3.1 punkte aprašytų daiktų, ar šaunamųjų ginklų, šaudmenų ar ginklų, kurie nebuvo pateikti remiantis 8.3.2 arba 8.3.3 punktais. Jei atsisakote vykdyti šį reikalavimą, mes galime atsisakyti vežti jus ir jūsų bagažą. Jei per paiešką ar nuskaitymą padaroma žala jums, o dėl rentgeno ar nuskaitymo apgadinamas jūsų bagažas, mes neatsakome už tokią žalą, nebent žala padaroma dėl mūsų kaltės ar aplaidumo.

8.6. Registruotas bagažas

8.6.1. Pristačius mums jūsų norimą registruoti bagažą, mes jį prižiūrėsime ir gražinsime kiekvieną jūsų registruoto bagažo vienetą.

8.6.2. Ant registruoto bagažo turi būti užklijuotas jūsų vardas arba kiti asmens duomenys.

8.6.3. Jei tik įmanoma, registruotas bagažas bus vežamas tuo pačiu orlaiviu kaip ir jūs, nebent dėl saugumo, ar eksploatavimo priežasčių nuspręstume jį gabenti alternatyviu skrydžiu. Jei jūsų registruotas bagažas bus gabenamas vėlesniu skrydžiu, mes jį jums pristatysime, nebent pagal galiojančius įstatymus reikalaujama, kad jūs atvyktumėte atlikti muitinės formalumus.

8.7. Neregistruotas bagažas

8.7.1. Mes galime nurodyti maksimalius bagažo, kurį galite neštis į orlaivį, matmenis ir/arba svorį. Jei to nepadarome, bagažas, kurį nešate į orlaivį, turi tilpti po sėdyne priešais jus arba viršutiniame salono bagažo skyriuje. Jei jūsų bagažo negalima tokiu būdu laikyti arba jis per daug sveria ar dėl kokių nors priežasčių jis yra laikomas nesaugiu, jis turi būti gabenamas kaip registruotas bagažas.

8.7.2. Objektai, netinkami vežti krovinių skyriuje (pvz., subtilūs muzikos instrumentai) ir neatitinkantys 8.7.1 punkte nurodytų reikalavimų, bus vežami salono kabinoje tik tuo atveju, jei jūs iš anksto apie tai mums pranešite ir gausite mūsų leidimą. Už šią paslaugą jums gali tekti sumokėti atskirą mokestį.

8.8. Registruoto bagažo atsiėmimas ir pristatymas

8.8.1. Remiantis 8.6.3 straipsniu, jūs turite atsiimti savo registruotą bagažą, vos tik jis bus pristatytas į jūsų kelionės tikslo arba sustojimo tašką. Jei per reikiamą laiką bagažo neatsiimate, mes galime imti mokestį už saugojimą. Jei per tris (3) mėnesius nuo jūsų registruoto bagažo gavimo dienos dėl jo nebus pareikšta pretenzija, mes galime jį sunaikinti ir tokiu atveju dėl sunaikinimo neliekame atsakingi.

8.8.2. Tik bagažo kvitą ir bagažo identifikavimo žymą turintis asmuo turi teisę atgauti registruotą bagažą.

8.8.3. Jei asmuo, reikalaujantis registruoto bagažo, negali pateikti bagažo kvito ir atpažinti bagažo naudodamasis bagažo identifikavimo žymą, mes jam atiduosime bagažą tik su sąlyga, kad jis įrodys, savo teisę į bagažą.

8.9. Gyvūnai

Jei sutiksime vežti jūsų gyvūnus, jie bus vežami laikantis šių sąlygų:

8.9.1. Turite užtikrinti, kad gyvūnai, tokie kaip šunys, katės, naminiai paukščiai ir kiti naminiai gyvūnai, būtų tinkamai laikomi ir gabenami su galiojančiais sveikatos ir vakcinacijos pažymėjimais, įvažiavimo leidimais ir kitais dokumentais, kurių reikalauja atvykimo ar tranzito šalys, be viso to gyvūnai nebus priimti vežimui. Tokiam vežimui gali būti taikomos papildomos mūsų nurodytos sąlygos, kurias galime pateikti paprašius.

8.9.2. Jei gyvūnas bus priimtas kaip bagažas, jis kartu su jo konteineriu ir maistu nebus įtrauktas į jūsų nemokamą bagažą, tai bus laikoma bagažo pertekliumi, už kurį jūs privalėsite sumokėti taikomą mokestį.

8.9.3. Neįgalius keleivius lydintys šunys-vedliai bus vežami nemokamai, kaip įprastas nemokamas bagažas, atsižvelgiant į mūsų nurodytas sąlygas, kurias galite gauti paprašius.

8.9.4. Kai vežimui netaikomos Konvencija nustatytos atsakomybės taisyklės, mes nesame atsakingi už gyvūno, kurį sutikome gabenti, sužeidimą ar praradimą, ligą ar mirtį, nebent buvome aplaidūs.

8.9.5. Mes neprisiimsime jokios atsakomybės už gyvūną, neturintį visų būtinų išvežimo, įvežimo, sveikatos ir kitų dokumentų, susijusių su gyvūno įvežimu į bet kurią šalį, valstiją ar teritoriją ar bet kurios šalies, valstijos ar teritorijos kirtimą, o gyvūną vežantis asmuo privalo mums atlyginti už bet kokias dėl to gautas baudas, patirtas išlaidas, nuostolius ar atitinkamai skirtus įsipareigojimus.

9. Skrydžių tvarkaraščiai, atidėjimai, atšaukimai

9.1. Tvarkaraščiai

9.1.1. Tvarkaraščiuose nurodytas skrydžių laikas gali keistis nuo paskelbimo dienos iki tos dienos, kurią iš tikrųjų keliaujate. Skrydžių laiko jums negarantuojame ir tai nėra jūsų sutarties su mumis dalis.

9.1.2. Prieš priimdami jūsų užsakymą, mes jums pranešime apie tuo metu galiojantį numatytą skrydžio laiką, jis bus nurodytas ir jūsų biliete. Gali reikėti pakeisti numatytą skrydžio laiką po to, kai bus išduotas jūsų bilietas. Jei pateiksite mums savo kontaktinę informaciją, pasistengsime pranešti jums apie visus tokius pakeitimus. Jei, nusipirkus bilietą, mes atliksime reikšmingą suplanuoto skrydžio laiko pakeitimą, kuris jums nėra priimtinas, ir mes negalime rezervuoti jums priimtino alternatyvaus skrydžio, turėsite teisę į grąžinamąją išmoką pagal 10 straipsnio 2 dalį.

9.2. Atšaukimas, maršruto pakeitimas, vėlavimas ir kt.

9.2.1. Mes imsimės visų būtinų priemonių, kad išvengtume jūsų ir jūsų bagažo gabenimo atidėjimo. Vykdydami šias priemones ir siekdami užkirsti kelią skrydžio atšaukimui, išskirtinėmis aplinkybėmis galime pasirūpinti, kad skrydį mūsų vardu vykdytų alternatyvus vežėjas ir/arba orlaivis.

9.2.2. Išskyrus atvejus, kai Konvencija numato kitaip, jei atšaukiame skrydį, pagrįstai nevykdome skrydžio pagal tvarkaraštį, negalime sustoti kelionės tikslo ar sustojimo vietoje arba priverčiame jus praleisti jungiamąjį skrydį, kuriam turite patvirtintą rezervaciją, mes jūsų pasirinkimu:

9.2.2.1. pasiūlysime jums kitus mūsų numatytus artimiausius skrydžius su laisvomis vietomis ir be papildomo mokesčio, o prireikus pratęskime jūsų bilieto galiojimo laiką; arba

9.2.2.2. per protingą laiką nugabensime jus į jūsų biliete nurodytą vietą patys arba naudodamiesi kito vežėjo paslaugomis arba kitomis abipusiškai suderintomis priemonėmis ir gabenimo klase be papildomo mokesčio. Jei bilieto kaina ir mokesčiai už pakeistą maršrutą bus mažesni už jūsų bilieto kainą, mes grąžinsime skirtumą

9.2.2.3. pinigus grąžinsime remdamiesi 10 straipsnio 2 dalies nuostatomis.

9.2.3. Įvykus bet kuriam iš 9.2.2 straipsnyje nurodytų įvykių, išskyrus atvejus, kai konvencija numato kitaip, 9.2.2.1–9.2.2.3 straipsniuose nurodytos teisės gynimo priemonės yra vienintelės jums prieinamos priemonės, ir mes prieš jus neturėsime jokios papildomos atsakomybės.

9.2.4. Jei negalėsime suteikti anksčiau patvirtintos vietos tiems keleiviams, kuriuos atsisakėme įlaipinti, laikydamiesi galiojančių įstatymų ir kompensavimo politikos, leidžiančios atsisakyti įlaipinimo, išmokėsime kompensaciją.

10. Grąžinimas

10.1. Mes grąžinsime pinigus už bilietą ar bet kokią nepanaudotą jo dalį pagal galiojančias bilieto taisykles arba tarifą taip:

10.1.1. Išskyrus atvejus, kai šiame straipsnyje numatyta kitaip, pateikus pagrindžiamą apmokėjimo įrodymą, mes turėsime teisę grąžinti pinigus biliete nurodytam asmeniui arba asmeniui, sumokėjusiam už bilietą.

10.1.2. Jei už bilietą sumokėjo asmuo, kuris nėra nurodytas biliete, ir jei biliete nurodoma, kad yra grąžinimo apribojimas, grąžinsime pinigus tik tam asmeniui, kuris sumokėjo už bilietą, arba pagal jo nurodymą.

10.1.3. Išskyrus pamesto bilieto atvejus, pinigai bus grąžinti tik už bilietą ir visus nepanaudotus skrydžio kuponus.

10.2. Nesavanoriškas pinigų grąžinimas

10.2.1. Jei atšaukiame skrydį, nesugebame pagrįstai vykdyti skrydžio pagal tvarkaraštį, nesustojame jūsų kelionės tikslo vietoje ar sustojimo vietoje arba priverčiame jus praleisti jungiamąjį skrydį, kuriam turite rezervaciją, grąžinamosios išmokos suma yra tokia:

10.2.1.1. jei nebuvo panaudota jokia bilieto dalis, suma lygi sumokėtai bilieto daliai;

10.2.1.2. jei dalis bilieto buvo panaudota, grąžinama bus ne mažiau nei skirtumas tarp sumokėtos bilieto kainos ir galiojančios kelionės kainos tarp taškų, kuriuose buvo naudojamas bilietas.

10.3. Savanoriškas pinigų grąžinimas

10.3.1. Jei turite teisę į su bilietu susijusį pinigų grąžinimą dėl kitų nei 10.2 straipsnyje nurodytų priežasčių, grąžinamosios išmokos suma yra tokia:

10.3.1.1. jei nebuvo panaudota nė viena bilieto dalis, suma, lygi sumokėtai bilieto daliai, atėmus visus pagrįstus aptarnavimo mokesčius arba atšaukimo mokesčius;

10.3.1.2. jei dalis bilieto buvo panaudota, grąžinama suma lygi skirtumui tarp sumokėtos bilieto kainos ir galiojančios kelionės kainos tarp taškų, kuriuose buvo naudojamas bilietas, atėmus visus pagrįstus aptarnavimo mokesčius arba atšaukimo mokesčius.

10.4. Grąžinama suma už pamestą bilietą

10.4.1. Jei pametėte savo bilietą ar jo dalį, pateikus mums pakankamus pametimo įrodymus ir sumokėjus pagrįstą administravimo mokestį, grąžinimas bus atliktas kuo greičiau pasibaigus bilieto galiojimo laikui, jei:

10.4.1.1. pamestas bilietas ar jo dalis nebuvo panaudoti, pinigai už tai dar nebuvo grąžinti ir jie dar nebuvo pakeisti (išskyrus tuos atvejus, kai naudojimą, pinigų grąžinimą ar pakeitimą trečiosios šalies naudai lėmė mūsų pačių aplaidumas);

10.4.1.2. sukčiavimo atveju ir/ar praradus bilietą ar jo dalį tuo panaudoja trečioji šalis, asmuo, kuriam grąžiname pinigus, įsipareigoja tokia forma, kokią mes nurodome, grąžinti mūsų prarastą sumą (išskyrus atvejus, kai bet kokia apgaulė ar panaudojimas trečiosios šalies naudai kilo dėl mūsų pačių aplaidumo).

10.4.2. Jei mes ar mūsų įgaliotas atstovas pametame bilietą ar jo dalį, mes esame atsakingi už nuostolius.

10.5. Teisė atsisakyti grąžinti pinigus

10.5.1. Jei prašymas pateikiamas pasibaigus bilieto galiojimo laikui, mes galime atsisakyti grąžinti pinigus.

10.5.2. Mes galime atsisakyti grąžinti pinigus už bilietą, kuris mums ar vyriausybės pareigūnams buvo pateiktas kaip ketinimo išvykti iš šalies įrodymas, nebent jūs mus įtikintumėte, kad turite leidimą pasilikti toje šalyje arba, kad išvyksite iš tos šalies kitu vežėju ar kita transporto priemone.

10.6. Valiuta

Mes pasiliekame teisę susigrąžinti pinigus ta pačia tvarka ir valiuta, kuria už bilietą mokėjote jūs.

10.7. Kas grąžina pinigus už bilietą

Grąžinti sumą savanoriškai galės tik tas vežėjas, kuris išdavė bilietą, arba leidimą gavęs jo atstovas.

11. Elgesys orlaivyje

11.1. Bendra informacija

Jei, mūsų pagrįstomis nuomonėmis, jūsų elgesys orlaivyje kelia pavojų orlaiviui ar bet kuriam asmeniui ar turtui, esančiam lėktuve, arba trukdo įgulai vykdyti savo pareigas, jei nesilaikote įgulos nurodymų, įskaitant bet neapsiribojant tais, kurie susiję su rūkymu, alkoholio ar narkotikų vartojimu arba elgiatės taip, kad kitiems keleiviams ar įgulai sukeliate diskomfortą, nepatogumų, žalą ar juos žalojate, mes galime imtis tokių priemonių, kurias manome pagrįstai reikalingomis, kad būtų užkirstas kelias tęsti tokį elgesį, įskaitant sulaikymą. Bet kurioje vietoje galite būti išlaipinti, gali būti atsisakyta jus vežti, už orlaivyje padarytus nusikaltimus galite būti patrauktas baudžiamojon atsakomybėn.

11.2. Elektroniniai prietaisai

Dėl saugumo priežasčių orlaivyje galime neleisti naudotis elektronine įranga, įskaitant, bet neapsiribojant, mobiliaisiais telefonais, nešiojamaisiais kompiuteriais, nešiojamaisiais magnetofonais, nešiojamaisiais radijo imtuvais, kompaktinių diskų grotuvais, žaidimų konsolėmis ar siųstuvais, įskaitant radijo bangomis valdomus žaislus ir racijas arba jų naudojimą apriboti. Leidžiama naudoti klausos aparatus ir širdies stimuliatorius.

12. Susitarimai dėl papildomų paslaugų

12.1. Jei dėl jūsų susitariame su kokia nors trečiąja šalimi dėl paslaugų, išskyrus vežimą oru, teikimo, arba jei išduodame bilietą ar kuponą, susijusį su transportavimu ar trečiosios šalies teikiamomis paslaugomis (išskyrus vežimą oru), pavyzdžiui, viešbučių rezervacija ar automobilių nuoma, tai darydami mes elgiamės tik kaip jūsų atstovas. Bus taikomos trečiosios šalies paslaugų teikimo sąlygos.

12.2. Jei jums teikiame transportavimo paslaugas ir ant žemės paviršiaus, tokiam transportavimui ant žemės gali būti taikomos kitos sąlygos. Tokias sąlygas galite gauti pateikę prašymą.

13. Administraciniai formalumai

13.1.1. Jūs esate atsakingi už visų reikalingų kelionės dokumentų ir vizų gavimą bei už tai, kad būtų laikomasi visų tų šalių, į kurias skrendate, iš kurių skrendate ar per kurias skrendate įstatymų ir kitų teisės aktų, įsakymų, reikalavimų ir kelionės reikalavimų.

13.1.2. Mes neatsakome už pasekmes keleiviui, atsirandančias dėl to, kad jis negavo tokių dokumentų ar vizų arba nesilaikė tokių įstatymų ir kitų teisės aktų, įsakymų, reikalavimų, taisyklių ar instrukcijų.

13.2. Kelionės dokumentai

Prieš kelionę turite pateikti visus išvykimo, atvykimo, sveikatos ir kitus dokumentus, kurių reikalauja atitinkamų šalių įstatymai ir kiti teisės aktai, įsakymai, reikalavimai, ir leisti mums paimti bei pasilikti jų kopijas. Jei nesilaikote šių reikalavimų arba neatrodo, kad jūsų kelionės dokumentai yra tvarkingi, mes pasiliekame teisę atsisakyti vežimo.

13.3. Atsisakymas įsileisti į šalį

Jei jūsų kuri nors šalis neįsileis, turėsite sumokėti visas mums atitinkamos vyriausybės skirtas baudas ar mokesčius, ir sumokėti išlaidas už jūsų gabenimą iš tos šalies. Bilieto už vežimą į atsisakymo įsileisti tašką kainos mes negrąžinsime.

13.4. Keleivis, atsakingas už baudas, sulaikymo išlaidas ir kt.

Jei iš mūsų yra reikalaujama sumokėti kokią nors baudą arba esame priversti patirti kokių nors išlaidų dėl to, kad nesilaikėte atitinkamų šalių įstatymų ir kitų teisės aktų, įsakymų, reikalavimų ar kitų atitinkamos šalies su kelione susijusių reikalavimų ar nepateikiate reikiamų dokumentų, jūs privalote mums pareikalavus grąžinti dėl to patirtas išlaidas – atiduoti būtent tą sumą. Tokiam mokėjimui ar išlaidoms padengti galime naudoti nepanaudotą jūsų bilieto vežimo vertę arba bet kurias jūsų turimas lėšas.

13.5. Muitinės patikrinimas

Jei reikia, privalote dalyvauti muitinės ar kitų vyriausybės pareigūnų vykdomame patikrinime. Mes neatsakome už jokius nuostolius ar žalą, kuriuos patiriate atliekant tokį patikrinimą arba dėl to, kad nesilaikote šio reikalavimo.

13.6. Saugumo patikrinimas

Jūs privalote atlikti bet kokius vyriausybių, oro uostų pareigūnų, vežėjų ar mūsų vykdomus saugumo patikrinimus.

14. Vežimas, kurį vykdo keletas vežėjų paeiliui

Vežimas, kurį mes ir kiti vežėjai vykdome pagal įprastą arba jungtinį bilietą, pagal Konvenciją yra laikomas viena operacija. Tačiau atkreipiame jūsų dėmesį į 15 straipsnio 1.2. skirsnio (b) punktą.

15. Atsakomybė už žalą

15.1. „Avion Express“ ir kiekvieno jūsų kelionėje dalyvaujančio vežėjo atsakomybė bus nustatyta pagal atitinkamo vežėjo vežimo sąlygas. Mūsų atsakomybės nuostatos yra tokios:

15.1.1. Remiantis konvencija, jei šiose sąlygose nenurodyta kitaip, tarptautinėms kelionėms galioja Konvencijoje išdėstytos atsakomybės taisyklės.

15.1.2. Jei jūsų vežimui netaikomos Konvencijoje išdėstytos atsakomybės taisyklės, taikomos šios taisyklės:

(a) Remiantis galiojančiais įstatymais, bet kokia mūsų atsakomybė už žalą bus sumažinta, jei žala bus sukelta dėl jūsų aplaidumo arba jūsų aplaidumas prisidės prie žalos.

(b) Mes būsime atsakingi tik už žalą, padarytą vykdant įprastinius ar jungiamuosius skrydžius ir tik tuo atveju, jei skrydžio ar skrydžio segmento bilieto vežėjo langelyje yra nurodytas mūsų aviakompanijos kodas. Jei išduodame bilietą arba registruojame bagažą skrydžiui su kitu vežėju, mes tai darome tik kaip kito vežėjo agentas. Nepaisant to, reikalavimą dėl registruoto bagažo galite pareikšti tiek vienam, tiek kitam vežėjui.

(c) Mes neatsakome už neregistruotam bagažui padarytą žalą, nebent tokia žala atsirado dėl mūsų aplaidumo.

(d) Mes neatsakome už jokią žalą, atsirandančią dėl to, kad laikomės galiojančių įstatymų ar vyriausybės taisyklių ir reglamentų, arba dėl to, kad jūs jų nesilaikote.

(e) Išskyrus atvejus, kai veiksmas ar neveikimas buvo padarytas siekiant padaryti žalą arba dėl neatsargumo ir žinant, kad žala greičiausiai bus padaryta, mūsų atsakomybė keleiviams padarytos žalos atveju yra apribota atitinkamomis Konvencijoje nurodytomis SST (specialiosios skolinimosi teisės, apibrėžtos Tarptautinio Valiutos Fondo).

(f) Remiantis Konvencija, išskyrus tuos atvejus, kai šiose sąlygose numatyta kitaip, mes būsime atsakingi tik už atlygintinos žalos atlyginimą ir tik įrodžius patirtus nuostolius ir išlaidas.

(g) Mes neatsakome už jokią žalą, kurią padarė jūsų bagažas. Jūs esate atsakingi už bet kokią žalą, kurią jūsų bagažas padarė kitiems asmenims ar turtui, įskaitant mūsų turtą.

(h) Mes neatsakome už žalą daiktams, kurių neleidžiama laikyti registruotame bagaže pagal 8 straipsnio 3 dalį, įskaitant trapius, greitai gendančius daiktus, ypatingos vertės daiktus, tokius kaip pinigai, papuošalai, taurieji metalai, kompiuteriai, asmeniniai elektroniniai prietaisai, apyvartiniai dokumentai, vertybiniai popieriai ar kitos vertybės, verslo dokumentai, pasai ir kiti identifikavimo dokumentai arba pavyzdžiai.

(i) Mes neatsakome už jokią ligą, sužeidimą ar negalią susijusius su jūsų fizine būkle, ar už tokios būklės pasunkėjimą, įskaitant mirtį.

(j) Vežimo sutartis, įskaitant šias vežimo sąlygas ir atsakomybės išimtis ar apribojimus, taikoma mūsų įgaliotiems atstovams, tarnautojams, darbuotojams ir kitiems atstovams ta pačia apimtimi, kaip ir mums patiems. Bendra iš mūsų ir iš tokių įgaliotųjų atstovų, darbuotojų, kitų atstovų ir asmenų išieškotina suma negali viršyti mūsų pačių atsakomybės sumos, jei tokia yra.

(k) Jokia šių vežimo sąlygų nuostata neatmeta mūsų atsakomybės pagal Konvenciją ar taikomus įstatymus panaikinimo, nebent būtų aiškiai nurodyta kitaip.

16. Pretenzijų ir ieškinių pateikimo terminas

16.1. Įspėjimas dėl pretenzijų

Jeigu bagažo kvito turėtojas atsiimdamas bagažą nepateikia pretenzijos, tai yra laikoma pakankamu įrodymu, kad bagažas buvo pristatytas geros būklės ir laikantis vežimo sutarties, nebent įrodytumėte kitaip.

Jei norite pateikti pretenziją ar ieškinį dėl registruoto bagažo sugadinimo, privalote mums apie tai pranešti vos tik sužinoję apie žalą, ir ne vėliau kaip per septynias dienas nuo bagažo gavimo dienos. Jei norite pateikti pretenziją ar ieškinį dėl registruoto bagažo vėlavimo, privalote mums apie tai pranešti per dvidešimt vieną dieną nuo tos dienos, kai bagažas jums buvo pristatytas. Kiekvienas toks pranešimas turi būti pateiktas raštu.

Kad galėtume tinkamai išagrinėti Jūsų atvejį, maloniai prašome pateikti oro uoste esančio bagažo paieškos biuro darbuotojo užpildytą PIR forma apie bagažo vėlavimą / neatvykimą ar sugadintą bagažą.

16.2. Veiksmų apribojimas

Bet kokia teisė į žalos atlyginimą netenka galios, jei ieškinys nepareiškiamas per dvejus metus nuo atvykimo į paskirties vietą dienos, dienos, kurią orlaivis turėjo atvykti į paskirties vietą, arba dienos, kurią gabenimas buvo sustabdytas. Ieškinio senaties skaičiavimo metodą nustato teismas, kuriame nagrinėjama byla.

17. Kitos sąlygos

Jūsų ir jūsų bagažo vežimas yra vykdomas laikantis ir tam tikrų kitų mūsų priimtų ar mums taikomų taisyklių ir sąlygų. Šios taisyklės ir sąlygos, kurios kartas nuo karto yra keičiamos, yra svarbios. Jos, be kita ko, yra susijusios; nelydimų nepilnamečių, nėščių moterų ir sergančių keleivių vežimas, elektroninių prietaisų ir daiktų naudojimo apribojimai, alkoholinių gėrimų vartojimas lėktuve ir kita.

Su šiais klausimais susijusias taisykles ir sąlygas galite gauti pateikę prašymą.

18. Aiškinimas

Kiekvienas šių vežimo sąlygų straipsnio pavadinimas yra skirtas tik patogumui ir nėra naudojamas aiškinti tekstui.

Kelionių informacija: COVID-19

INFORMACIJA KELEIVIAMS PRIEŠ SKRYDĮ

Brangūs keleiviai,

Džiaugiamės, kad skrendate su mumis. Jūsų saugumas mums svarbiausia, mes laikomės naujausių aviacijos reguliavimo institucijų standartų ir stengiamės užtikrinti, kad būtų imamasi tinkamų prevencinių priemonių siekiant užkirsti kelią COVID-19 virusui. Kad jūsų kelionė būtų saugi ir sklandi, prašome laikytis žemiau pateiktų rekomendacijų.

NAUJAUSI KELIONIŲ APRIBOJIMAI

Kadangi kelionių apribojimai dar šiuo metu keičiasi atsižvelgiant į esamą situaciją šalyse, rekomenduojame prieš skrendant pasitikrinti naujausią informaciją.

Patikrinkite naujausią informaciją apie kelionių reguliavimą oficialiose svetainėse ir vietinėse ambasadose, kad įsitikintumėte, jog atitinkate būtinus įvažiavimo į šalį reikalavimus. Tai taikoma toms šalims, į kurias keliaujate ir (arba) į kurias grįžtate.

Kasdien atnaujinama informacija apie kelionių apribojimus pateikiama IATA tinklalapyje.

 KELIONĖS PLANAVIMAS:

  • Nevykite į oro uostą, jei jaučiate šiuos simptomus:
    • Karščiavimas
    • Kosulys
    • Sunkus kvėpavimas
    • Uoslės ir/ar skonio receptorių sutrikimas, netekimas
  • Visos kelionės metu dėvėkite apsauginę veido kaukę bei turėkite atsarginę. Įsitikinkite, kad žinote, kaip teisingai ją užsidėti ir nusiimti. Kaukę rekomenduojama keisti kas 4 valandas, jei gamintojas nenurodo kitaip
  • Jei dėl savo sveikatos būklės negalite dėvėti apsauginės veido kaukės, pateikite lėktuvo įgulai gydytojo išduotą medicininę pažymą
  • Laikykitės rekomenduojamo 1,5 m. atstumo
  • Reguliariai plaukite rankas muilu ir vandeniu mažiausiai 20 sekundžių arba naudokitės dezinfekciniais skysčiais ar servetėlėmis
  • Laikykitės sveikatos etiketo – čiaudint ar kosint, prisidenkite nosį ir burną nosinaite arba darykite tai į sulenktą alkūnę
  • Stenkitės kuo mažiau kontaktuoti su žmonėmis bei liesti paviršius
  • Patartina visuomet su savimi turėti dezinfekcines servetėles ar skystį, kuris atitinka leistiną skysčių kiekį rankiniame bagaže (100 ml)
  • Naujosios keliavimo taisyklės gali pareikalauti daugiau laiko, todėl į oro uostą atvykite ankščiau
  • Būkite mandagūs, kantrūs ir pakantūs

ORO UOSTE:

  • Atminkite, kad į oro uosto pastatus gali būti įleidžiami tik keleiviai, turintys galiojantį lėktuvo bilietą ar įlaipinimo kortelę. Palydėti ir sutikti pačiame oro uoste bus galima tik tuos keliautojus, kuriems reikalinga speciali pagalba – ribotos judėsenos asmenis arba nelydimus nepilnamečius
  • Laikykitės sveikatos etiketo kosėjant ar čiaudint, dėvėkite apsaugines veido kaukes – taip saugosite save ir kitus keliautojus. Vaikai iki 6 m. amžiaus neprivalo dėvėti apsauginių veido kaukių
  • Vengimas dėvėti kaukę gali sugadinti Jūsų kelionės planus – būsite neįleisti į oro uostą ir/ar lėktuvą. Paspaudę čia, sužinosite, kaip teisingai užsidėti, dėvėti, nusiimti ir tinkamai išmesti kaukę
  • Jei dėl savo sveikatos būklės negalite dėvėti apsauginės veido kaukės, pateikite lėktuvo įgulai gydytojo išduotą medicininę pažymą
  • Reguliariai plaukite rankas muilu ir vandeniu mažiausiai 20 sekundžių arba naudokitės dezinfekcinėmis priemonėmis, kurios taip pat bus prieinamos oro uoste
  • Laikykitės rekomenduojamo 1,5 m. atstumo. Sekite informacinius ženklus bei atkreipkite dėmesį į garsinę informaciją apie atstumo laikymosi reikalavimus
  • Naudokitės tik būtiniausiomis oro uosto infrastruktūros zonomis
  • Rekomenduojame užregistruoti visą savo bagažą – taip išvengsite papildomų rūpesčių lėktuve ir sumažinsite sąlytį su paviršiais. Registruojant bagažą įsitikinkite, kad jame nėra ličio jonų baterijų (įrangoje ar pavienių)
  • Oro uoste gali būti atliekamas kūno temperatūros matavimas

SAUGUS SKRYDIS:

  • Lėktuvuose reguliariai atliekamas valymas bei dezinfekcija pagal aukščiausius saugos reikalavimus
  • Dezinfekcinis skystis bus prieinamas viso skrydžio metu
  • Mūsų lėktuvai turi modernią oro filtravimo sistemą – keleivių salone oras skrydžio metu filtruojamas didelio efektyvumo HEPA filtrais
  • Mes gerbiame Jūsų pasirinkimą turėti papildomų apsauginių priemonių, tačiau jos turi atitikti saugos lėktuve reikalavimus:
    • Negali užverti erdvės ir praėjimo prie avarinių išėjimų
    • Negali riboti įgulos gebėjimo laisvai stebėti keleivių saugumą salone
    • Negali riboti ar blokuoti priėjimo prie deguonies kaukių
    • Negali trukdyti Jūsų ar kitų lėktuvo keleivių evakuacijai

 LĖKTUVE:

  • Keleiviai privalo dėvėti apsaugines veido kaukes
  • Būkite kantrūs – dėl naujųjų reikalavimų laikytis fizinio atstumo keleivių laipinimas gali užtrukti ilgiau
  • Nuolatos palaikykite rankų higieną, laikykitės kosėjimo/čiaudėjimo etiketo ir dėvėkite kaukę
  • Atkreipkite dėmesį į saugos priemonių lėktuve demonstraciją
  • Įgulos nariai taip pat dėvės kaukes ir pirštines viso skrydžio metu
  • Jei pasijutote blogai ir turite sveikatos nusiskundimų, nedelsiant informuokite apie tai skrydžio įgulos narius
  • Stenkitės vengti nereikalingo judėjimo lėktuve, išskyrus būtinus atvejus (norint pasinaudoti tualetu ar prireikus medicininės pagalbos)
  • Rekomenduojama sumažinti ar išjungti ventiliatorių, esantį virš Jūsų, jei lėktuve nėra karšta
  • Prašome Jūsų laikytis įgulos nurodymų ir instrukcijų bei naujausių sveikatos priežiūros reikalavimų, kad kelionė praeitų sklandžiai

 

Paslaugos skrydžio metu

Maitinimas orlaiviuose kelionės metu į skrydžio bilieto kainą neįskaičiuotas. Skrydžio metu maistą galite rinktis iš orlaivio meniu. Taip pat jūsų patogumui siūlome specialų išankstinio užsakymo meniu.

Paslaugą galite užsakyti per savo kelionės organizatorių.

 

Išankstinio užsakymo meniu

Šviežias maistas ruošiamas prieš kiekvieną skrydį. Jūs galite iš anksto užsisakyti maitinimą savo skrydžiams į priekį ir atgal. Tai galite padaryti per savo kelionės organizatorių ne vėliau nei likus 3 paroms iki numatyto skrydžio dienos.

Susipažinti su išankstinio užsakymo meniu galite čia.

 

Lėktuvo meniu

Neužsisakius maitinimo iš anksto, užkandžių galima nusipirkti lėktuve skrydžio metu, tačiau prekių kiekis yra ribotas. Susipažinti su meniu galite čia.